Оплата и доставка

При оформлении заказа с доставкой СДЭК (курьером или в пункт выдачи заказов) необходимо корректно и полностью заполнять данные получателя. Обязательно указывайте имя и фамилию получателя. Указание только имени или только фамилии недопустимо в соответствии с требованиями службы доставки СДЭК. Заказы с неполными данными могут быть не приняты к доставке или не выданы получателю. 

Также необходимо указывать реальный и корректный адрес электронной почты — на него поступает информация по заказу, а также кассовый чек при оплате банковской картой. 

Рекомендуется указывать действующий мобильный номер телефона, так как на него поступают уведомления о статусе доставки, готовности заказа к выдаче и возможные уточнения от службы доставки. 

Обратите внимание, что при получении заказа может потребоваться документ, удостоверяющий личность, данные которого должны совпадать с указанными при оформлении. 

В случае указания некорректных или неполных данных интернет-магазин pocketbook.ru не несёт ответственности за задержки, невозможность доставки или выдачи заказа.

Приобретая товары в интернет-магазине pocketbook.ru, вы можете оплатить свой заказ наличными или картой при получении. Пожалуйста, уточните возможность оплаты картой у наших операторов при подтверждении заказа.

При заказе товаров в интернет-магазине pocketbook.ru вы можете оплатить свою покупку наличными или банковской картой при получении заказа. Обратите внимание, что мы принимаем только карты, выпущенные и обслуживаемые российскими банками. Карты иностранных банков к оплате не принимаются. Пожалуйста, уточните возможность оплаты картой при получении заказ у наших операторов при подтверждении заказа.

Мы предлагаем различные способы доставки в зависимости от вашего региона:

- Доставка собственными курьерами pocketbook.ru по Москве (бесплатная при заказе от 5 000 ₽)
- Доставка курьерской службой СДЭК (бесплатная при заказе от 5 000 ₽)
- Доставка в пункты выдачи заказов СДЭК (бесплатная при заказе от 5 000 ₽)
- Доставка курьерской службой DPD (бесплатная при заказе от 5 000 ₽)
- Доставка в пункты выдачи заказов DPD (бесплатная при заказе от 5 000 ₽)
- Самовывоз из центра продаж и обслуживания ридеров PocketBook (услуга бесплатная)

Если ваш заказ доставляется курьерской службой, возможно потребуется предъявить удостоверение личности. 

При получении заказа в пункте выдачи обязательно нужно предъявить удостоверение личности

Бесплатная доставка курьером по России доступна при оформлении заказа на pocketbook.ru на сумму свыше 5 000 ₽. 

- Доставка заказов по России осуществляется курьерской службой СДЭК или DPD.
- Доставка производится с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.
- Доставка заказа осуществляется курьером прямо до вашей двери.

Хотите получить свой заказ быстро? Оформляйте его до 13:30 по московскому времени с понедельника по пятницу, и доставка по Москве займет всего 1-2 рабочих дня (обычно на следующий день). Для заказов, доставляемых в Московскую область, срок может увеличиться до 3 дней. Если вы живете в регионе, уточните сроки доставки у оператора. В зимний период доставка по Москве может занять 2-3 дня.

Нам важно, чтобы вы получили свой заказ в удобное для вас время. Поэтому мы можем согласовать доставку по Москве с 10:00 до 23:00. Обратитесь к нам, чтобы обсудить детали и выбрать наиболее удобное время для вас.

Для заказов стоимостью менее 5 000 ₽ мы используем тарифы и сроки курьерской компании СДЭК или DPD, которая гарантирует быструю и надежную доставку.

- Сроки и стоимость доставки уточняйте у операторов.
- Доставка производится с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.
- Доставка заказа осуществляется курьером прямо до вашей двери.

Хотите получить свой заказ быстро? Оформляйте его до 13:30 по московскому времени с понедельника по пятницу, и доставка по Москве займет всего 1-2 рабочих дня (обычно на следующий день). Для заказов, доставляемых в Московскую область, срок может увеличиться до 3 дней. Если вы живете в регионе, уточните сроки доставки у оператора. В зимний период доставка по Москве может занять 2-3 дня.

Нам важно, чтобы вы получили свой заказ в удобное для вас время. Поэтому мы можем согласовать доставку по Москве с 10:00 до 23:00. Обратитесь к нам, чтобы обсудить детали и выбрать наиболее удобное время для вас.

Хотите быть уверены, что Ваш заказ уже в пути?

- После подтверждения заказа оператором интернет-магазина, мы вышлем Вам SMS с ссылкой на отслеживание вашего заказа.
- Вы можете самостоятельно отследить свой заказ на странице отслеживания заказа. Просто введите номер Вашего заказа и номер телефона, который был указан при оформлении заказа. На странице будет предоставлена вся информация о движении заказа. Вы всегда будете в курсе, где находится Ваша посылка!

Обратите внимание!
Информация об отслеживании заказа будет доступна через 2-4 часа после подтверждения заказа оператором интернет-магазина.

Вам не терпится получить свой заказ и Вы не хотите ждать подтверждения? Тогда самовывоз из магазина pocketbook.ru в Москве - это то, что Вам нужно! Заберите свой заказ по адресу: ул. 3-я Ямского поля, д. 2, корп. 12, Бизнес-парк «Ямское поле», этаж 1 «Центр продаж и Обслуживания PocketBook». Здесь же расположен магазин pocketbook.ru, где Вы сможете ознакомиться с полным ассортиментом товаров. Схему проезда и график работы можно посмотреть на странице контакты.

Обратите внимание! 
Срок резерва товара на самовывозе - 2 рабочих дня.

Если адрес доставки, указанный в уведомлении от курьерской службы, оказался для Вас неудобным, не беспокойтесь! Вы можете самостоятельно изменить параметры доставки. Для этого свяжитесь со службой доставки или воспользуйтесь сервисами выбранной курьерской компании.

При доставке службой DPD изменить адрес доставки или уточнить условия можно, обратившись в службу поддержки компании. Контактная информация доступна на сайте dpd.ru.

Если доставка осуществляется службой СДЭК, Вы можете изменить адрес доставки, выбрать другой пункт выдачи заказов (ПВЗ) или управлять отправлением через мобильное приложение СДЭК либо обратившись в службу поддержки. Отслеживать статус заказа можно по номеру отправления, указанному в уведомлении. Подробная информация доступна на сайте cdek.ru.

При получении заказа Вам необходимо: 

- Убедиться в целостности транспортировочной упаковки непосредственно при получении;
- Убедиться в целостности содержимого и отсутствии видимых механических повреждений;
- Убедиться, что доставленный товар полностью соответствует заказанному (модель, цвет, количество, и т.д.).

Обращаем Ваше внимание на следующее: 

- Курьер обязан выдать Вам кассовый чек или выслать электронный чек по номеру телефона или e-mail;
- После оплаты и принятия товара претензии по комплектности или механическим повреждениям товаров не принимаются;
- Гарантийный талон на устройства не заполнен, гарантия осуществляется по серийному номеру устройства или кассовому чеку.

Если получатель не присутствует по указанному в заказе адресу доставки в назначенную дату или не может надлежащим образом принять заказ, то курьер ожидает на месте не более 15 минут с момента уведомления получателя о прибытии. Если курьер не смог вручить посылку получателю в течение указанного времени, то он покидает адрес доставки без вручения заказа. В таком случае интернет-магазин не несет ответственности за задержку доставки и/или невозможность ее выполнения.

Общий вес заказа в интернет-магазине pocketbook.ru не должен превышать 3 кг, а стоимость одного заказа - 75 000 рублей. Дополнительную информацию можно получить у операторов интернет-магазина.

1. Общие положения

1.1. Под скидкой, акцией и/или промо-кодом понимаются специальные предложения, предоставляемые Интернет-магазином на условиях, определённых самим Интернет-магазином.

1.2. Все скидки, акции и промо-коды носят ограниченный по сроку и условиям характер и действуют исключительно в пределах, прямо указанных в описании соответствующего предложения.

2. Недопустимость суммирования

2.1. Суммирование скидок, акций и промо-кодов не допускается.

2.2. Исключение составляют случаи, когда возможность их совместного применения прямо и однозначно указана в условиях соответствующей акции (публикуемых на странице «Акции» Интернет-магазина либо в иной официальной информации, доведённой до Покупателя).

2.3. При отсутствии такого указания действует общее правило: скидки, акции и промо-коды не суммируются.

3. Применение наибольшей выгоды

3.1. Если к одному и тому же товару (либо заказу в целом) формально могут быть применимы разные скидки, акции и/или промо-коды, применяется только одно условие — то, которое обеспечивает Покупателю наибольшую скидку (выгоду).

3.2. Выбор и определение наибольшей скидки осуществляется автоматически системой Интернет-магазина. Решение системы является окончательным и не подлежит оспариванию.

4. Ограничения по количеству и применению

4.1. Количество товаров, участвующих в скидках, акциях или промо-кодах, может быть ограничено.

4.2. Ограничения могут касаться:

– общего количества товаров по акции;

– количества единиц одного товара, приобретаемого одним Покупателем;

– сроков проведения акции;

– минимальной или максимальной суммы заказа.

4.3. Конкретные условия и ограничения указываются в описании акции либо могут быть уточнены у операторов Интернет-магазина.

5. Право на изменение условий

5.1. Интернет-магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке:

– изменять условия проведения акций и применения скидок/промо-кодов;

– ограничивать или расширять их действие;

– досрочно прекращать акцию либо приостанавливать её проведение.

5.2. Указанные изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Интернет-магазина, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

6. Заключительные положения

6.1. Приобретение товаров с использованием скидок, акций или промо-кодов означает согласие Покупателя с настоящими условиями.

6.2. Интернет-магазин не несёт ответственности за невозможность применения скидки, акции или промо-кода в случае несоблюдения Покупателем условий их предоставления.

6.3. Все споры, возникающие в связи с применением скидок, акций или промо-кодов, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.