Оплата и доставка

Приобретая товары в интернет-магазине pocketbook.ru, вы можете оплатить свой заказ наличными или картой при получении. Пожалуйста, уточните возможность оплаты картой у наших операторов при подтверждении заказа.

При заказе товаров в интернет-магазине pocketbook.ru вы можете оплатить свою покупку наличными или банковской картой при получении заказа. Обратите внимание, что мы принимаем только карты, выпущенные и обслуживаемые российскими банками. Карты иностранных банков к оплате не принимаются. Пожалуйста, уточните возможность оплаты картой при получении заказ у наших операторов при подтверждении заказа.

Мы предлагаем различные способы доставки в зависимости от вашего региона:

- Доставка собственными курьерами pocketbook.ru по Москве (бесплатная при заказе от 5 000 ₽)
- Доставка курьерской службой DPD (бесплатная при заказе от 5 000 ₽)
- Доставка в пункты выдачи заказов DPD (бесплатная при заказе от 5 000 ₽)
- Самовывоз из центра продаж и обслуживания ридеров PocketBook (услуга бесплатная)

Если ваш заказ доставляется курьерской службой, возможно потребуется предъявить удостоверение личности. 

При получении заказа в пункте выдачи обязательно нужно предъявить удостоверение личности

Бесплатная доставка курьером по России доступна при оформлении заказа на pocketbook.ru на сумму свыше 5 000 ₽. 

- Доставка заказов по России осуществляется курьерской службой DPD.
- Доставка производится с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.
- Доставка заказа осуществляется курьером прямо до вашей двери.

Хотите получить свой заказ быстро? Оформляйте его до 13:30 по московскому времени с понедельника по пятницу, и доставка по Москве займет всего 1-2 рабочих дня (обычно на следующий день). Для заказов, доставляемых в Московскую область, срок может увеличиться до 3 дней. Если вы живете в регионе, уточните сроки доставки у оператора. В зимний период доставка по Москве может занять 2-3 дня.

Нам важно, чтобы вы получили свой заказ в удобное для вас время. Поэтому мы можем согласовать доставку по Москве с 10:00 до 23:00. Обратитесь к нам, чтобы обсудить детали и выбрать наиболее удобное время для вас.

Для заказов стоимостью менее 5 000 ₽ мы используем тарифы и сроки курьерской компании DPD, которая гарантирует быструю и надежную доставку.

- Сроки и стоимость доставки уточняйте у операторов.
- Доставка производится с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.
- Доставка заказа осуществляется курьером прямо до вашей двери.

Хотите получить свой заказ быстро? Оформляйте его до 13:30 по московскому времени с понедельника по пятницу, и доставка по Москве займет всего 1-2 рабочих дня (обычно на следующий день). Для заказов, доставляемых в Московскую область, срок может увеличиться до 3 дней. Если вы живете в регионе, уточните сроки доставки у оператора. В зимний период доставка по Москве может занять 2-3 дня.

Нам важно, чтобы вы получили свой заказ в удобное для вас время. Поэтому мы можем согласовать доставку по Москве с 10:00 до 23:00. Обратитесь к нам, чтобы обсудить детали и выбрать наиболее удобное время для вас.

Хотите быть уверены, что Ваш заказ уже в пути?

- После подтверждения заказа оператором интернет-магазина, мы вышлем Вам SMS с ссылкой на отслеживание вашего заказа.
- Вы можете самостоятельно отследить свой заказ на странице отслеживания заказа. Просто введите номер Вашего заказа и номер телефона, который был указан при оформлении заказа. На странице будет предоставлена вся информация о движении заказа. Вы всегда будете в курсе, где находится Ваша посылка!

Обратите внимание!
Информация об отслеживании заказа будет доступна через 2-4 часа после подтверждения заказа оператором интернет-магазина.

Вам не терпится получить свой заказ и Вы не хотите ждать подтверждения? Тогда самовывоз из магазина pocketbook.ru в Москве - это то, что Вам нужно! Заберите свой заказ по адресу: ул. 3-я Ямского поля, д. 2, корп. 12, Бизнес-парк «Ямское поле», этаж 1 «Центр продаж и Обслуживания PocketBook». Здесь же расположен магазин pocketbook.ru, где Вы сможете ознакомиться с полным ассортиментом товаров. Схему проезда и график работы можно посмотреть на странице контакты.

Обратите внимание! 
Срок резерва товара на самовывозе - 2 рабочих дня.

Если Вам неудобен адрес доставки, указанный в смс уведомлении от курьерской компании, не беспокойтесь! Вы можете самостоятельно связаться со службой курьерской доставки компании DPD и сообщить новый адрес доставки. Телефоны курьерской компании указаны на сайте dpd.ru

При получении заказа Вам необходимо: 

- Убедиться в целостности транспортировочной упаковки непосредственно при получении;
- Убедиться в целостности содержимого и отсутствии видимых механических повреждений;
- Убедиться, что доставленный товар полностью соответствует заказанному (модель, цвет, количество, и т.д.).

Обращаем Ваше внимание на следующее: 

- Курьер обязан выдать Вам кассовый чек или выслать электронный чек по номеру телефона или e-mail;
- После оплаты и принятия товара претензии по комплектности или механическим повреждениям товаров не принимаются;
- Гарантийный талон на устройства не заполнен, гарантия осуществляется по серийному номеру устройства или кассовому чеку.

Если получатель не присутствует по указанному в заказе адресу доставки в назначенную дату или не может надлежащим образом принять заказ, то курьер ожидает на месте не более 15 минут с момента уведомления получателя о прибытии. Если курьер не смог вручить посылку получателю в течение указанного времени, то он покидает адрес доставки без вручения заказа. В таком случае интернет-магазин не несет ответственности за задержку доставки и/или невозможность ее выполнения.

Общий вес заказа в интернет-магазине pocketbook.ru не должен превышать 3 кг, а стоимость одного заказа - 75 000 рублей. Дополнительную информацию можно получить у операторов интернет-магазина.

1. Общие положения

1.1. Под скидкой, акцией и/или промо-кодом понимаются специальные предложения, предоставляемые Интернет-магазином на условиях, определённых самим Интернет-магазином.

1.2. Все скидки, акции и промо-коды носят ограниченный по сроку и условиям характер и действуют исключительно в пределах, прямо указанных в описании соответствующего предложения.

2. Недопустимость суммирования

2.1. Суммирование скидок, акций и промо-кодов не допускается.

2.2. Исключение составляют случаи, когда возможность их совместного применения прямо и однозначно указана в условиях соответствующей акции (публикуемых на странице «Акции» Интернет-магазина либо в иной официальной информации, доведённой до Покупателя).

2.3. При отсутствии такого указания действует общее правило: скидки, акции и промо-коды не суммируются.

3. Применение наибольшей выгоды

3.1. Если к одному и тому же товару (либо заказу в целом) формально могут быть применимы разные скидки, акции и/или промо-коды, применяется только одно условие — то, которое обеспечивает Покупателю наибольшую скидку (выгоду).

3.2. Выбор и определение наибольшей скидки осуществляется автоматически системой Интернет-магазина. Решение системы является окончательным и не подлежит оспариванию.

4. Ограничения по количеству и применению

4.1. Количество товаров, участвующих в скидках, акциях или промо-кодах, может быть ограничено.

4.2. Ограничения могут касаться:

– общего количества товаров по акции;

– количества единиц одного товара, приобретаемого одним Покупателем;

– сроков проведения акции;

– минимальной или максимальной суммы заказа.

4.3. Конкретные условия и ограничения указываются в описании акции либо могут быть уточнены у операторов Интернет-магазина.

5. Право на изменение условий

5.1. Интернет-магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке:

– изменять условия проведения акций и применения скидок/промо-кодов;

– ограничивать или расширять их действие;

– досрочно прекращать акцию либо приостанавливать её проведение.

5.2. Указанные изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Интернет-магазина, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

6. Заключительные положения

6.1. Приобретение товаров с использованием скидок, акций или промо-кодов означает согласие Покупателя с настоящими условиями.

6.2. Интернет-магазин не несёт ответственности за невозможность применения скидки, акции или промо-кода в случае несоблюдения Покупателем условий их предоставления.

6.3. Все споры, возникающие в связи с применением скидок, акций или промо-кодов, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.