Оплата и доставка

Приобретая товары в интернет-магазине pocketbook.ru, вы можете оплатить свой заказ наличными или картой при получении. Пожалуйста, уточните возможность оплаты картой у наших операторов при подтверждении заказа.

При заказе товаров в интернет-магазине pocketbook.ru вы можете оплатить свою покупку наличными или банковской картой при получении заказа. Обратите внимание, что мы принимаем только карты, выпущенные и обслуживаемые российскими банками. Карты иностранных банков к оплате не принимаются. Пожалуйста, уточните возможность оплаты картой при получении заказ у наших операторов при подтверждении заказа.

Мы предлагаем различные способы доставки в зависимости от вашего региона:

- Доставка собственными курьерами pocketbook.ru по Москве (бесплатная при заказе от 5 000 ₽)
- Доставка курьерской службой DPD (бесплатная при заказе от 5 000 ₽)
- Доставка в пункты выдачи заказов DPD (бесплатная при заказе от 5 000 ₽)
- Самовывоз из центра продаж и обслуживания ридеров PocketBook (услуга бесплатная)

Если ваш заказ доставляется курьерской службой, возможно потребуется предъявить удостоверение личности. 

При получении заказа в пункте выдачи обязательно нужно предъявить удостоверение личности

Бесплатная доставка курьером по России доступна при оформлении заказа на pocketbook.ru на сумму свыше 5 000 ₽. 

- Доставка заказов по России осуществляется курьерской службой DPD.
- Доставка производится с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.
- Доставка заказа осуществляется курьером прямо до вашей двери.

Хотите получить свой заказ быстро? Оформляйте его до 15:30 по московскому времени с понедельника по пятницу, и доставка по Москве займет всего 1-2 рабочих дня (обычно на следующий день). Для заказов, доставляемых в Московскую область, срок может увеличиться до 3 дней. Если вы живете в регионе, уточните сроки доставки у оператора. В зимний период доставка по Москве может занять 2-3 дня.

Нам важно, чтобы вы получили свой заказ в удобное для вас время. Поэтому мы можем согласовать доставку по Москве с 10:00 до 23:00. Обратитесь к нам, чтобы обсудить детали и выбрать наиболее удобное время для вас.

Для заказов стоимостью менее 5 000 ₽ мы используем тарифы и сроки курьерской компании DPD, которая гарантирует быструю и надежную доставку.

- Сроки и стоимость доставки уточняйте у операторов.
- Доставка производится с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.
- Доставка заказа осуществляется курьером прямо до вашей двери.

Хотите получить свой заказ быстро? Оформляйте его до 15:30 по московскому времени с понедельника по пятницу, и доставка по Москве займет всего 1-2 рабочих дня (обычно на следующий день). Для заказов, доставляемых в Московскую область, срок может увеличиться до 3 дней. Если вы живете в регионе, уточните сроки доставки у оператора. В зимний период доставка по Москве может занять 2-3 дня.

Нам важно, чтобы вы получили свой заказ в удобное для вас время. Поэтому мы можем согласовать доставку по Москве с 10:00 до 23:00. Обратитесь к нам, чтобы обсудить детали и выбрать наиболее удобное время для вас.

Хотите быть уверены, что Ваш заказ уже в пути?

- После подтверждения заказа оператором интернет-магазина, мы вышлем Вам SMS с ссылкой на отслеживание вашего заказа.
- Вы можете самостоятельно отследить свой заказ на странице отслеживания заказа. Просто введите номер Вашего заказа и номер телефона, который был указан при оформлении заказа. На странице будет предоставлена вся информация о движении заказа. Вы всегда будете в курсе, где находится Ваша посылка!

Обратите внимание!
Информация об отслеживании заказа будет доступна через 2-4 часа после подтверждения заказа оператором интернет-магазина.

Вам не терпится получить свой заказ и Вы не хотите ждать подтверждения? Тогда самовывоз из магазина pocketbook.ru в Москве - это то, что Вам нужно! Заберите свой заказ по адресу: ул. 3-я Ямского поля, д. 2, корп. 12, Бизнес-парк «Ямское поле», этаж 1 «Центр продаж и Обслуживания PocketBook». Здесь же расположен магазин pocketbook.ru, где Вы сможете ознакомиться с полным ассортиментом товаров. Схему проезда и график работы можно посмотреть на странице контакты.

Обратите внимание! 
Срок резерва товара на самовывозе - 2 рабочих дня.

Если Вам неудобен адрес доставки, указанный в смс уведомлении от курьерской компании, не беспокойтесь! Вы можете самостоятельно связаться со службой курьерской доставки компании DPD и сообщить новый адрес доставки. Телефоны курьерской компании указаны на сайте dpd.ru

При получении заказа Вам необходимо: 

- Убедиться в целостности транспортировочной упаковки непосредственно при получении;
- Убедиться в целостности содержимого и отсутствии видимых механических повреждений;
- Убедиться, что доставленный товар полностью соответствует заказанному (модель, цвет, количество, и т.д.).

Обращаем Ваше внимание на следующее: 

- Курьер обязан выдать Вам кассовый чек или выслать электронный чек по номеру телефона или e-mail;
- После оплаты и принятия товара претензии по комплектности или механическим повреждениям товаров не принимаются;
- Гарантийный талон на устройства не заполнен, гарантия осуществляется по серийному номеру устройства или кассовому чеку.

Если получатель не присутствует по указанному в заказе адресу доставки в назначенную дату или не может надлежащим образом принять заказ, то курьер ожидает на месте не более 15 минут с момента уведомления получателя о прибытии. Если курьер не смог вручить посылку получателю в течение указанного времени, то он покидает адрес доставки без вручения заказа. В таком случае интернет-магазин не несет ответственности за задержку доставки и/или невозможность ее выполнения.

Общий вес заказа в интернет-магазине pocketbook.ru не должен превышать 3 кг, а стоимость одного заказа - 75 000 рублей. Дополнительную информацию можно получить у операторов интернет-магазина.

Суммирование скидок/акций/промо кодов не допускается, если это не указано в условиях акции на странице акций. Если на один товар действуют разные скидки/акции/промо коды, то будет применена опция, которая предоставляет наибольшую скидку на заказ. Количество товаров, участвующих в скидке/акции/промо коде, может быть ограничено, подробности уточняйте у операторов интернет-магазина.