Оплата и доставка

При оформлении заказа с доставкой СДЭК (курьером или в пункт выдачи заказов) необходимо корректно и полностью заполнять данные получателя. Обязательно указывайте имя и фамилию получателя. Указание только имени или только фамилии недопустимо в соответствии с требованиями службы доставки СДЭК. Заказы с неполными данными могут быть не приняты к доставке или не выданы получателю. 

Также необходимо указывать реальный и корректный адрес электронной почты — на него поступает информация по заказу, а также кассовый чек при оплате банковской картой. 

Рекомендуется указывать действующий мобильный номер телефона, так как на него поступают уведомления о статусе доставки, готовности заказа к выдаче и возможные уточнения от службы доставки. 

Обратите внимание, что при получении заказа может потребоваться документ, удостоверяющий личность, данные которого должны совпадать с указанными при оформлении. 

В случае указания некорректных или неполных данных интернет-магазин pocketbook.ru не несёт ответственности за задержки, невозможность доставки или выдачи заказа.

При получении заказа, доставленного службой СДЭК, Вам необходимо:

- Убедиться в целостности транспортировочной упаковки (фирменной картонной коробки PocketBook) непосредственно при получении;
- Проверить отсутствие следов вскрытия, повреждений, деформаций, переклейки или иных нарушений упаковки;
- Обязательно вскрыть транспортировочную коробку в момент получения заказа;
- Убедиться в целостности содержимого и отсутствии видимых механических повреждений товара;
- Проверить комплектность товара и отсутствие повреждений внутренних упаковок;
- Убедиться, что доставленный товар полностью соответствует заказанному (модель, цвет, количество, комплектация и т.д.).

Действия при подозрении на повреждение товара:

- В случае наличия подозрений на повреждение транспортировочной упаковки или товара Покупатель вправе отказаться от получения заказа до его оплаты;
- В случае если Покупатель принимает решение получить заказ, он вправе произвести оплату заказа (в соответствии с правилами СДЭК) и продолжить проверку товара;
- После оплаты необходимо незамедлительно вскрыть потребительскую упаковку товара;
- Проверить внешний вид и базовую работоспособность устройства непосредственно в момент получения;
- При выявлении повреждений или несоответствия необходимо незамедлительно зафиксировать это (фото/видео) и уведомить интернет-магазин.

Обращаем Ваше внимание на следующее:

- Претензии по внешнему виду, комплектности, механическим повреждениям и несоответствию товара принимаются в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения заказа;
- По истечении указанного срока претензии по указанным основаниям могут быть отклонены;
- Курьер или сотрудник ПВЗ СДЭК обязан выдать кассовый чек либо обеспечить его направление в электронном виде на указанный e-mail или номер телефона;
- Гарантийный талон на устройства не заполнен, гарантия осуществляется по серийному номеру устройства или кассовому чеку.

Приобретая товары в интернет-магазине pocketbook.ru, вы можете оплатить свой заказ наличными или картой при получении. Пожалуйста, уточните возможность оплаты картой у наших операторов при подтверждении заказа.

При заказе товаров в интернет-магазине pocketbook.ru вы можете оплатить свою покупку наличными или банковской картой при получении заказа. Обратите внимание, что мы принимаем только карты, выпущенные и обслуживаемые российскими банками. Карты иностранных банков к оплате не принимаются. Пожалуйста, уточните возможность оплаты картой при получении заказ у наших операторов при подтверждении заказа.

Мы предлагаем различные способы доставки в зависимости от вашего региона:

- Доставка собственными курьерами pocketbook.ru по Москве (бесплатная при заказе от 5 000 ₽)
- Доставка курьерской службой СДЭК (бесплатная при заказе от 5 000 ₽)
- Доставка в пункты выдачи заказов СДЭК (бесплатная при заказе от 5 000 ₽)
- Доставка курьерской службой DPD (бесплатная при заказе от 5 000 ₽)
- Доставка в пункты выдачи заказов DPD (бесплатная при заказе от 5 000 ₽)
- Самовывоз из центра продаж и обслуживания ридеров PocketBook (услуга бесплатная)

Если ваш заказ доставляется курьерской службой, возможно потребуется предъявить удостоверение личности. 

При получении заказа в пункте выдачи обязательно нужно предъявить удостоверение личности

Бесплатная доставка курьером по России доступна при оформлении заказа на pocketbook.ru на сумму свыше 5 000 ₽. 

- Доставка заказов по России осуществляется курьерской службой СДЭК или DPD.
- Доставка производится с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.
- Доставка заказа осуществляется курьером прямо до вашей двери.

Хотите получить свой заказ быстро? Оформляйте его до 13:30 по московскому времени с понедельника по пятницу, и доставка по Москве займет всего 1-2 рабочих дня (обычно на следующий день). Для заказов, доставляемых в Московскую область, срок может увеличиться до 3 дней. Если вы живете в регионе, уточните сроки доставки у оператора. В зимний период доставка по Москве может занять 2-3 дня.

Нам важно, чтобы вы получили свой заказ в удобное для вас время. Поэтому мы можем согласовать доставку по Москве с 10:00 до 23:00. Обратитесь к нам, чтобы обсудить детали и выбрать наиболее удобное время для вас.

Для заказов стоимостью менее 5 000 ₽ мы используем тарифы и сроки курьерской компании СДЭК или DPD, которая гарантирует быструю и надежную доставку.

- Сроки и стоимость доставки уточняйте у операторов.
- Доставка производится с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.
- Доставка заказа осуществляется курьером прямо до вашей двери.

Хотите получить свой заказ быстро? Оформляйте его до 13:30 по московскому времени с понедельника по пятницу, и доставка по Москве займет всего 1-2 рабочих дня (обычно на следующий день). Для заказов, доставляемых в Московскую область, срок может увеличиться до 3 дней. Если вы живете в регионе, уточните сроки доставки у оператора. В зимний период доставка по Москве может занять 2-3 дня.

Нам важно, чтобы вы получили свой заказ в удобное для вас время. Поэтому мы можем согласовать доставку по Москве с 10:00 до 23:00. Обратитесь к нам, чтобы обсудить детали и выбрать наиболее удобное время для вас.

Хотите быть уверены, что Ваш заказ уже в пути?

- После подтверждения заказа оператором интернет-магазина, мы вышлем Вам SMS с ссылкой на отслеживание вашего заказа.
- Вы можете самостоятельно отследить свой заказ на странице отслеживания заказа. Просто введите номер Вашего заказа и номер телефона, который был указан при оформлении заказа. На странице будет предоставлена вся информация о движении заказа. Вы всегда будете в курсе, где находится Ваша посылка!

Обратите внимание!
Информация об отслеживании заказа будет доступна через 2-4 часа после подтверждения заказа оператором интернет-магазина.

Вам не терпится получить свой заказ и Вы не хотите ждать подтверждения? Тогда самовывоз из магазина pocketbook.ru в Москве - это то, что Вам нужно! Заберите свой заказ по адресу: ул. 3-я Ямского поля, д. 2, корп. 12, Бизнес-парк «Ямское поле», этаж 1 «Центр продаж и Обслуживания PocketBook». Здесь же расположен магазин pocketbook.ru, где Вы сможете ознакомиться с полным ассортиментом товаров. Схему проезда и график работы можно посмотреть на странице контакты.

Обратите внимание! 
Срок резерва товара на самовывозе - 2 рабочих дня.

Если адрес доставки, указанный в уведомлении от курьерской службы, оказался для Вас неудобным, не беспокойтесь! Вы можете самостоятельно изменить параметры доставки. Для этого свяжитесь со службой доставки или воспользуйтесь сервисами выбранной курьерской компании.

При доставке службой DPD изменить адрес доставки или уточнить условия можно, обратившись в службу поддержки компании. Контактная информация доступна на сайте dpd.ru.

Если доставка осуществляется службой СДЭК, Вы можете изменить адрес доставки, выбрать другой пункт выдачи заказов (ПВЗ) или управлять отправлением через мобильное приложение СДЭК либо обратившись в службу поддержки. Отслеживать статус заказа можно по номеру отправления, указанному в уведомлении. Подробная информация доступна на сайте cdek.ru.

Если получатель не присутствует по указанному в заказе адресу доставки в назначенную дату или не может надлежащим образом принять заказ, то курьер ожидает на месте не более 15 минут с момента уведомления получателя о прибытии. Если курьер не смог вручить посылку получателю в течение указанного времени, то он покидает адрес доставки без вручения заказа. В таком случае интернет-магазин не несет ответственности за задержку доставки и/или невозможность ее выполнения.

Общий вес заказа в интернет-магазине pocketbook.ru не должен превышать 3 кг, а стоимость одного заказа - 75 000 рублей. Дополнительную информацию можно получить у операторов интернет-магазина.

1. Общие положения

1.1. Под скидками, акциями и промокодами понимаются специальные предложения, предоставляемые Интернет-магазином на условиях, установленных Продавцом и размещённых на сайте pocketbook.ru.

1.2. Скидки, акции и промокоды действуют в пределах условий, установленных для соответствующего предложения. Условия их применения могут зависеть от моделей товаров, сроков проведения акций, способов доставки, статуса Покупателя, состава заказа и иных параметров, определяемых Продавцом.

1.3. Информация о действующих скидках, акциях и промокодах размещается на сайте Интернет-магазина. Конкретные условия их предоставления определяются описанием соответствующего предложения и положениями Публичной оферты.

2. Правила суммирования скидок

2.1. Суммирование скидок, акций и промокодов допускается исключительно в случаях и комбинациях, прямо предусмотренных условиями соответствующих предложений и правилами применения скидок, установленными Продавцом.

2.2. Одновременно к одному товару могут применяться не более двух скидок при условии, что их совместное применение прямо разрешено установленными правилами.

2.3. При отсутствии прямого указания на возможность совместного применения скидок их суммирование не допускается. Применение трёх и более скидок к одному товару, а также любых комбинаций, не предусмотренных установленными правилами, запрещено.

2.4. Отдельные скидки могут являться максимальными и не допускать суммирования с другими скидками, акциями и промокодами. Соответствующие ограничения указываются в условиях конкретного предложения.

2.5. Ограничения на суммирование скидок применяются к каждому товару отдельно. Наличие в одном заказе товаров с различными условиями предоставления скидок не препятствует применению соответствующих скидок к другим товарам заказа, если это предусмотрено условиями акций.

3. Расчёт и подтверждение скидок

3.1. Расчёт скидок, акций и промокодов осуществляется автоматически системой Интернет-магазина на основании действующих технических настроек и алгоритмов сайта.

3.2. Информация о скидках и итоговой стоимости заказа, отображаемая при его оформлении, носит предварительный характер до момента подтверждения заказа менеджером Интернет-магазина.

3.3. Если автоматический расчёт скидок отличается от условий, установленных Публичной офертой и/или правилами соответствующей акции, Продавец вправе скорректировать расчёт при подтверждении заказа.

3.4. Любое изменение итоговой стоимости заказа до его подтверждения подлежит обязательному согласованию с Покупателем. Покупатель вправе согласиться с предложенной стоимостью либо отказаться от оформления заказа.

3.5. Итоговая стоимость товаров и заказа, согласованная при подтверждении заказа менеджером Интернет-магазина, является окончательной и обязательной для сторон в рамках заключённого договора купли-продажи.

4. Ограничения по количеству и применению

4.1. Количество товаров, участвующих в скидках, акциях и промокодах, может быть ограничено.

4.2. Ограничения могут касаться:

• общего количества товаров, участвующих в акции;
• количества единиц одного товара, приобретаемого одним Покупателем;
• сроков проведения акции;
• минимальной или максимальной суммы заказа;
• конкретных моделей товаров или их комбинаций;
• способов доставки и получения заказа;
• статуса Покупателя и выполнения дополнительных условий акции.

4.3. Конкретные условия и ограничения указываются в описании соответствующей акции либо доводятся до сведения Покупателя до подтверждения заказа.

4.4. Продавец вправе отказать в применении скидки, акции или промокода, если условия их предоставления не соблюдены либо их совместное применение не предусмотрено установленными правилами.

5. Изменение условий акций

5.1. Интернет-магазин вправе в одностороннем порядке:

• изменять условия проведения акций и применения скидок и промокодов;
• ограничивать или расширять действие соответствующих предложений;
• досрочно прекращать акцию либо приостанавливать её проведение.

5.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Интернет-магазина, если иной срок не указан в соответствующем предложении или не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

5.3. Изменение условий акций и скидок не распространяется на заказы, по которым договор купли-продажи уже заключён, и не является основанием для одностороннего изменения согласованной стоимости таких заказов.

6. Заключительные положения

6.1. Использование скидок, акций и промокодов осуществляется в соответствии с настоящими условиями, правилами соответствующих предложений и положениями Публичной оферты.

6.2. Интернет-магазин не несёт ответственности за невозможность применения скидки, акции или промокода в случае несоблюдения Покупателем условий их предоставления, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.3. В случае расхождений между настоящими условиями и положениями Публичной оферты применяются положения Публичной оферты.