Оплата и доставка

Оплата заказа производится в момент получения заказа, наличными или картой. Возможность оплаты картой уточняйте у операторов при подтверждении заказа.

Обращаем внимание, что мы принимаем к оплате только банковские карты выпущенные в обращение и обслуживаемые российскими банками.
Банковские карты иностранных банков к оплате не принимаются.

В зависимости от Вашего региона Вы можете выбрать:
• Доставка собственными курьерами PocketBook по Москве (бесплатная доставка при заказе от 5 000 ₽)
• Доставка курьерскими службами (бесплатная доставка при заказе от 5 000 ₽):
  - DPD (https://www.dpd.ru/)
• Доставка в пункты выдачи заказов (бесплатная доставка при заказе от 5 000 ₽)
• Доставка день-в-день курьерскими службами только в пределах МКАД (услуга платная, стоимость 599 ₽):
  - DPD Same Day (https://www.dpd.ru/)
• Самовывоз из фирменного центра продаж и обслуживания ридеров PocketBook

• Курьерской службе возможно понадобиться предъявить удостоверение личности
• В пунктах выдачи заказов обязательно необходимо предъявить удостоверение личности

• Доставка заказов по России стоимостью более 5 000 ₽ – бесплатно
• Доставка заказов по России осуществляется курьерскими службами:
  - DPD (https://www.dpd.ru/)
• Доставка товаров по России осуществляется с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу* **
• Доставка производится курьером до двери

*Доставка заказов по Москве, оформленных до 15-30 по московскому времени, осуществляется в течение 1-2 рабочих дней после заказа с понедельника по пятницу (обычно на следующий рабочий день). Доставка заказов по Московской области, оформленных до 15-30 по московскому времени, осуществляется в течение 1-3 рабочих дней. О сроках доставки в регионы уточняйте у оператора. В осенне-зимний период срок доставки по Москве может быть увеличиться до 2-3 дней.

**По согласованию, доставка по Москве, может быть осуществлена во временном интервале с 10:00 до 23:00.

• Доставка заказов по России стоимостью менее 5 000 ₽ – по тарифам и срокам курьерских компаний:
  - DPD (https://www.dpd.ru/)
• Сроки и стоимость доставки уточняйте у операторов
• Доставка товаров по России осуществляется с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу*
• Доставка производится курьером до двери

*Доставка заказов по Москве, оформленных до 15-30 по московскому времени, осуществляется в течение 1-2 рабочих дней после заказа с понедельника по пятницу (обычно на следующий рабочий день). Доставка заказов по Московской области, оформленных до 15-30 по московскому времени, осуществляется в течение 1-3 рабочих дней. О сроках доставки в регионы уточняйте у оператора. В осенне-зимний период срок доставки по Москве может быть увеличиться до 2-3 дней.

• Заявки на срочную доставку принимаются до 15:00 текущего дня (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней)
• Доставка осуществляется только в пределах МКАД
• Стоимость срочной доставки – 599 ₽
• Оплата наличными или картой курьеру при получении
• Доставку срочных заказов по Москве осуществляет курьерская служба DPD Same Day

• После подтверждения Вашего заказа оператором интернет-магазина Вам придет SMS с ссылкой на отслеживание вашего заказа. 
• Вы можете самостоятельно отследить свой заказа на странице https://pocketbook.ru/treking/, введите номер Вашего заказа и номер телефона который был указан при оформлении заказа, на странице будет предоставлена вся информация о движении заказа. 

Обратите Внимание!
После подтверждения заказ оператором интернет-магазина информация об отслеживании заказа будет доступна через 2-4 часа.

Заказ можно получить, без подтверждения, по адресу: ул. 3-я Ямского поля, д. 2, корп. 12, Бизнес-парк «Ямское поле», этаж 1 «Центр продаж и Обслуживания PocketBook».
Пункт самовывоза и фирменный магазин PocketBook находится в «Центре продаж и Обслуживания PocketBook», здесь Вы всегда можете ознакомится с полным ассортиментом представленным в фирменном интернет магазине PocketBook.
Схему проезда и график работы можно посмотреть по ссылке.
Срок резерва товара на самовывозе - 2 рабочих дня.

Если Вы получили смс уведомление от курьерской компании об отправке заказа, Вы можете самостоятельно связаться со службой курьерской доставки компании DPD и сообщить новый адрес доставки. Телефоны курьерских компаний указаны на сайтах:
  - DPD (https://www.dpd.ru/)

Вам необходимо:
• Убедиться в целостности транспортировочной упаковки непосредственно при получении
• Убедиться в целостности содержимого и отсутствии видимых механических повреждений
• Убедиться, что доставленный товар полностью соответствует заказанному (модель, цвет, количество, и т.д.)

Обращаем Ваше внимание:
• Курьер обязан выдать Вам кассовый чек или выслать электронный чек по номеру телефона или e-mail
• После оплаты и принятия товара претензии по комплектности или механическим повреждениям товаров не принимаются
• Гарантийный талон на устройства не заполнен, гарантия осуществляется по серийному номеру устройства или кассовому чеку

В случае отсутствия получателя по адресу доставки, указанному в заказе, в назначенную дату и\или в случае невозможности получателем надлежащим образом принять заказ, время пребывания курьера на адресе доставки составляет не более 15 (пятнадцати) минут с момента уведомления получателя о прибытии. По истечении 15 (пятнадцати) минут курьер вправе покинуть адрес доставки без вручения посылки с заказом получателю. В этом случае интернет-магазин не несёт ответственности за просрочку организации доставки и/или неисполнение доставки.

Стоимость одного заказа в интернет-магазине не может превышать 75 000 руб. и общий вес заказа не может быть более 3 кг., подробности уточняйте у операторов интернет-магазина.

Скидка/акция/промо код не суммируется с другими скидками/акциями/промо кодами, если иное не оговорено в условиях акции на странице - Специальные предложения.
При одновременно действии разных скидок\акций\промо кодов на один и тот же товар, в случае возможности их одновременного применения, будет использована опция дающая наибольшую скидку по заказу.
Количество товаров по скидки/акции/промо коду может быть ограничено, подробности уточняйте у операторов интернет-магазина.