Политика

Важнейшим условием реализации целей деятельности ООО «РИДЕР СТОР» (далее ООО «РИДЕР СТОР», либо Оператор, либо «мы») является обеспечение необходимого и достаточного уровня информационной безопасности информации, к которой, в том числе, относятся персональные данные.

Уведомление об обработке персональных данных (далее – «Политика») определяет порядок сбора, хранения, передачи и иных видов обработки персональных данных о физических лицах (далее — Пользователи) в ООО «РИДЕР СТОР», а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

Данное Уведомление неукоснительно исполняется руководителями и работниками всех структурных подразделений ООО «РИДЕР СТОР», а также доведена к сведению и тщательному исполнению Партнерами ООО «РИДЕР СТОР» (как описано ниже).

Уведомление разработано в соответствии с действующим законодательством РФ.

Сведения об Операторе и Партнерах Оператора:

Оператор:

ООО «РИДЕР СТОР»
ИНН 9714016845
Юридический адрес: 125040, Россия, Москва, ул. Ямского Поля 3-Я, дом 2
Контактные данные: info@pocketbook.store

Партнеры:

ООО "НордСтар"
ИНН 7707735919
Юридический адрес: 125124, Москва, улица Ямского Поля 3-Я, дом 2, корпус 12, этаж 1 пом I ком 15
Контактные данные: service@pocketbook.store

Авторизуясь, совершая заказ или отправляя сообщение через форму обратной связи на сайте www.pocketbook.ru, я, как субъект персональных данных (далее — «Субъект»), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных», выражаю своё добровольное, конкретное, информированное и осознанное согласие на обработку моих персональных данных ООО «РИДЕР СТОР» (ИНН 9714016845, юридический адрес: 125124, г. Москва, ул. Ямского поля 3-я, д. 2, корп. 12, офис 108; далее — «Оператор») на следующих условиях:

Цели обработки и соответствующие категории персональных данных:

1. Управление отношениями с пользователями (уведомления об изменениях, организация сервисного обслуживания, рассмотрение претензий):

– ФИО, адрес электронной почты, номер телефона.

2. Доставка приобретённых товаров:

– ФИО, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты.

3. Участие в конкурсах, розыгрышах, опросах:

– ФИО, контактные данные, данные об использовании сайта, маркетинговые и коммуникационные предпочтения.

4. Администрирование и защита сайта (устранение сбоев, анализ, тестирование, обеспечение безопасности):

– IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, настройки языка и часового пояса, cookie-файлы.

5. Предоставление персонализированного контента и рекламы:

– Идентификационные данные, технические данные, cookie-файлы, маркетинговые и коммуникационные данные.

6. Анализ поведения пользователей с целью улучшения сайта и сервисов:

– Cookie-файлы, технические данные (устройства, браузеры, IP-адреса).

7. Маркетинговые рассылки (при наличии отдельного согласия):

– ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, поведенческие данные.

8. Обработка обращений в службу поддержки, рассмотрение претензий:

– ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, содержимое обращения, записи разговоров, стенограммы чатов.

9. Выполнение гарантийных обязательств, возврат и обмен товаров:

– ФИО, контактные данные, копии документов, удостоверяющих личность, банковские реквизиты.

Способы обработки:

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (в том числе Партнёрам), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием автоматизированных средств и без них.

Передача данных третьим лицам:

Персональные данные могут быть переданы уполномоченным Партнёрам (в том числе ООО «НордСтар»), поставщикам ИТ-услуг, службам доставки и государственным органам в рамках действующего законодательства.

Срок хранения данных:

До достижения целей обработки или в сроки, установленные законодательством РФ. По завершении срока — уничтожение или обезличивание данных.

Отзыв согласия:

Согласие может быть отозвано мною в любой момент путём направления письменного уведомления на адрес Оператора или по электронной почте info@pocketbook.store. В случае отзыва, Оператор прекращает обработку данных, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных и все её положения мне понятны.

Персональными данными является любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Для целей предоставления услуг посредством этого Сайта, а также оказания качественного и своевременного сервиса (в т.ч. нашими Партнерами), мы собираем следующие персональные данные субъектов:

ФИО
Адрес электронной почты (e-mail)
Контактный номер телефона
Копии документов, позволяющие идентифицировать личность (паспорт Гражданина/гражданки РФ, либо водительское удостоверение, либо заграничный паспорт)
Банковские реквизиты (номер карты без CVV, номер расчётного счёта, банк, БИК, корреспондентский счет)
Аналитические данные и данные куки файлов (cookies) при работе на этом Сайте
Технические данные, включая адрес интернет протокола (IP), тип и версию браузера, настройку и местоположение часового пояса, типы и версии подключаемых модулей браузера, операционную систему и платформу, и другие технологии на устройствах, которые вы используете для доступа к этому Сайту
Маркетинговые и коммуникационные данные, включая ваши предпочтения в получении маркетинговой информации от нас и третьих лиц, и ваши коммуникационные предпочтения
Информация, которую мы собираем автоматически: сведения о ваших взаимодействиях с нашей Службой поддержки, такие как дата, время и причина обращения к нам, стенограммы любых разговоров в чате, а также, если вы звоните нам, ваш номер телефона, записи разговоров и адрес электронной почты

Мы не собираем никаких персональных данных о вас, которые относятся к особым категориям персональных данных (в них входят данные о вашей расе или этнической принадлежности, религиозных или философских убеждениях, половой жизни, сексуальной ориентации, политических убеждениях, членстве в профсоюзе, информация о вашем здоровье, генетические и биометрические данные). Мы также не собираем никакой информации о судимостях и преступлениях.

Мы не используем инструменты автоматизированного принятия решений в индивидуальных случаях, в том числе профилирование, вызывающие для вас юридические последствия или похожим образом существенно влияющие на вас.
В случае, если мы будем осуществлять продажи товаров используя платежную систему на Сайте, сведения о платежных транзакциях являются анонимными.

В соответствии с Законом, все ваши персональные данные хранятся на сервере на территории Российской Федерации.

Целями обработки персональных данных является выполнение обязательств Оператора перед Субъектами в отношении использования Сайта и его сервисов.
Чаще всего мы будем использовать ваши персональные данные в следующих случаях:
Когда нам нужно дать ответ на ваш запрос посредством обращения в нашу Службу поддержки ли к нашему Партнеру;
Когда нашим Партнерам необходимо выполнить обязательства в соответствии с договором купли-продажи товаров на сайте, а также оказания услуг по ремонту устройств, приобретённых на Сайте. Партнер ООО «НордСтар» уполномочен на приём претензий от Субъектов, а также на безвозмездное устранение недостатков (гарантийный ремонт), на обмен устройств и возврат денежных средств за устройства. 
В случаях, когда это необходимо для наших законных интересов (или интересов третьей стороны), а также для ваших интересов и при условии, что такие интересы не превалируют над вашими основными правами и свободами;
Когда это необходимо для выполнения условий договора купли-продажи товаров на сайте, а также настоящего Уведомления;
Когда мы создаем предложения и рекомендации по товарам или услугам, которые могут быть интересны для вас, а также когда мы проводим маркетинговые рассылки, на основании вашего выраженного согласия на эти действия (баннер на Сайте);
Когда мы обязаны соблюдать законодательные или регуляторные обязательства, в том числе те, что предусмотрены Законом.
Ниже мы представили цели обработки персональных данных, а также на какие правовые основания мы полагаемся при этом согласно ст.6 Закона.
1) Цель/деятельность:
• Для управления нашими отношениями с вами, что будет включать в себя:
(a) Уведомление вас об изменениях наших условий, в частности, договора купли-продажи на Сайте или Уведомления
(b) Организация локального сервиса нашими Партнерами
(d) Рассмотрение претензий
Вид (тип) данных:
• Идентификационные
• Контактные
Законные основания для обработки, включая основания для законных интересов:
(a) Выполнение договора купли-продажи товаров, а также условий данного Уведомления
(b) Необходимость выполнения юридических обязательств
(c) Выполнение обязательств нашими Партнерами в отношении гарантийного обслуживания, а также выполнения обязательств, предусмотренных договором купли-продажи товаров на сайте.
2) Цель/деятельность
• Для доставки вам товаров, приобретенных на нашем сайте, службами доставки товаров в пределах территории Российской Федерации
Вид (тип) данных:
• Идентификационные
• Контактные
Законные основания для обработки, включая основания для законных интересов:
(а) Выполнение договора купли-продажи товаров с вами
3) Цель/деятельность
• Для того, чтобы вы могли принять участие в розыгрыше призов, участвовать в конкурсе или пройти опрос
Вид (тип) данных:
• Идентификационные
• Контактные
• Данные об использовании
• Маркетинговые и коммуникационные
Законные основания для обработки, включая основания для законных интересов:
(a) Выполнение договора с вами
(b)Необходимость в целях наших законных интересов (для изучения того, как кпользователи используют наши продукты / сервисы, развития сервисов и роста нашего бизнеса)
4) Цель/деятельность
• Для управления и защиты нашего бизнеса и данного веб-сайта (включая устранение неисправностей, защиту информации и информационной инфраструктуры, анализ данных, тестирование, обслуживание системы, поддержку, создание отчетов и размещение данных на сервере)
Вид (тип) данных:
• Идентификационные
• Контактные
• Технические
Законные основания для обработки, включая основания для законных интересов:
(a) Необходимость в целях наших законных интересов (для ведения нашего бизнеса, предоставления административных и ИТ-услуг, обеспечения безопасности сети, предотвращения мошенничества и в контексте реорганизации бизнеса или реструктуризации группы)
(b) Необходимость соблюдения юридических обязательств
5) Цель/деятельность
• Для предоставления вам соответствующего контента и рекламы на веб-сайте, а также для измерения или понимания эффективности рекламы, которую мы вам предоставляем
Вид (тип) данных:
• Идентификационные
• Контактные
• Аналитические
• Маркетинговые и коммуникационные
• Технические
Законные основания для обработки, включая основания для законных интересов:
(а) Необходимость в целях наших законных интересов (для изучения того, как клиенты используют наши продукты / сервисы, развития сервисов, роста нашего бизнеса и разработки нашей маркетинговой стратегии; предоставление рекламного материала, который наиболее подходит вашим интересам и ожиданиям)
6) Цель/деятельность
• Для использования анализа данных для улучшения работы нашего веб-сайта, продуктов / сервисов, маркетинга, отношений с клиентами и опыта
Вид (тип) данных:
• Технические
• Аналитические
Законные основания для обработки, включая основания для законных интересов:
(а) Необходимость в целях наших законных интересов (для определения типов клиентов для наших продуктов и сервисов, поддержки нашего веб-сайта обновленным и актуальным, развития нашего бизнеса и формирования нашей маркетинговой стратегии)
7) Цель/деятельность
• Для создания предложений и рекомендаций по товарам или услугам, которые могут быть интересны для вас, в том числе маркетинговые рассылки, которые мы проводим
Вид (тип) данных:
• Идентификационные
• Контактные
• Технические
• Аналитические
Законные основания для обработки, включая основания для законных интересов:
На основании вашего согласия на маркетинговые активности
8) Цель/деятельность
• Для обеспечения поддержки клиентов, в том числе обращений в Службу поддержки;
• Рассмотрение претензий
Вид (тип) данных:
• Идентификационные
• Контактные
• Информация, которую мы собираем автоматически
Законные основания для обработки, включая основания для законных интересов:
(а) Выполнение договора купли-продажи с вами
(b) Необходимость предоставления вам поддержки в использовании наших сервисов
(с) Выполнение обязательств нашими Партнерами в отношении гарантийного обслуживания, а также выполнения обязательств, предусмотренных договором купли-продажи товаров на Сайте.

Обращаем ваше внимание, что сбор и обработка нами и нашими Партнерами копий документов, позволяющие идентифицировать личность, а также ваши банковские реквизиты, обусловлены необходимостью (а) оказать услуги по ремонту, возврату и обмену товаров, приобретенных посредством Сайта. При обработке таких данных, мы полагаемся на положения ст. 6 п.5 Закона; (b) для рассмотрения претензий мы собираем и обрабатываем копии ваших документов, позволяющие идентифицировать личность. При обработке таких данных, мы полагаемся на положения ст. 6 п.2 Закона.

Персональные данные могут также включать в себя дополнительно предоставляемые вами по нашему запросу или запросу нашего Партнера в целях исполнения обязательств перед вами, вытекающих из договора купли-продажи товаров на сайте, а также настоящего Уведомления. Помимо указанного в таблице, мы вправе, в частности, запросить у вас копию документа, удостоверяющего личность, либо иного документа, содержащего имя, фамилию, фотографию, а также иные дополнительные данные, которыебудут являться необходимыми и достаточными для идентификации вас и позволят исключить злоупотребления и нарушения прав третьих лиц. Такими случаями могут быть, например, невозможность идентификации вас как нашего клиента; необходимость в корректировке персональных данных, которые мы храним о вас; Партнерами для надлежащего качества предоставляемых услуг.

Вы можете настроить свой браузер так, чтобы у вас была возможность отказаться от всех или некоторых файлов cookie или он предупреждал вас, когда веб-сайты устанавливают файлы cookie или получают к ним доступ. Если вы заблокируете файлы cookie, пожалуйста, имейте в виду, что некоторые части этого Сайта могут стать недоступными или работать некорректно.

В тех случаях, когда нам необходимо собирать персональные данные в соответствии с законодательством или в соответствии с условиями заключенного с вами договора, а вы не предоставляете эти данные по запросу, мы не сможем выполнить договор, который заключили или пытаемся заключить с вами (а именно - договора купли-продажи товаров на сайте). В таком случае нам, возможно, придется аннулировать продукт или сервис, которым вы пользуетесь у нас, однако мы своевременно уведомим вас об этом.

Мы будем использовать ваши персональные данные только в целях, для которых мы собираем ее.

Если нам понадобится использовать ваши персональные данные в других целях, мы уведомим вас и объясним правовую основу, которая позволяет нам это делать.

Пожалуйста, примите во внимание, что мы можем обрабатывать ваши персональные данные без вашего ведома или согласия в соответствии с вышеуказанными правилами, если это требуется или разрешено Законом, в том числе положением статьи 6 упомянутого Закона.

В любом случае мы не передаем ваши персональные данные, за исключением сторон, указанных здесь ниже, и целей, указанных в таблице выше.

- Наши Партнеры, указанные выше
- Информационные посредники, т.е., поставщики услуг, которые предоставляют ИТ-услуги и услуги системного администрирования и поддержки сервисов, в т.ч. в пределах Российской Федерации, на сервере, где хранятся ваши персональные данные.
- Сервисы доставки товаров в пределах территории РФ для целей выполнения договора купли-продажи устройств на сайте
- Органы государственной власти в соответствии с Законом в случае направления ими запроса на предоставление информации.

Мы требуем от всех третьих сторон Группы PocketBook, а также наших Партнеров соблюдения конфиденциальности ваших персональных данных и обращения с ними в соответствии с требованиями законодательства. Мы не разрешаем сторонним поставщикам услуг использовать ваши персональные данные в своих целях, не предусмотренных настоящим Уведомлением, и позволяем им обрабатывать ваши персональные данные только в указанных целях и в соответствии с нашими инструкциями.

Обращаем ваше внимание, что Законом, а также иными правовыми актами, действующими на территории РФ, могут быть предусмотрены определенные ограничения в отношении соблюдения ваших законных прав, в т.ч. обязательства раскрытия и передачи вашей пользовательской информации нами, Партнерами, а также третьими лицами, указанными в Глоссарии, исполнительным, наблюдательным, правоохранительным и иным государственным органам РФ, наделенными такими компетенциями. В случае поступления такого официального запроса, мы предоставим всю необходимую запрашиваемую информацию, в т.ч. содержащую ваши персональные данные. Несмотря на это, мы обязуемся достоверно проверять законность, основание, компетентность, подследственность таких обращений, содержащих любые требования в отношении ваших данных и ваших законных прав.

Мы предприняли соответствующие меры безопасности, чтобы предотвратить случайную потерю, использование или несанкционированный доступ к вашим персональным данным, а также их изменение или раскрытие. Кроме того, мы ограничиваем доступ к вашим персональным данным только теми сотрудниками, агентами, подрядчиками, Партнером, и другими третьими лицами, которым нужно знать такие данные в соответствии с их служебной деятельностью, а также во исполнение обязательств, предусмотренных договором купли-продажи устройств. Они будут обрабатывать ваши персональные данные только в соответствии с нашими инструкциями, и на них распространяется обязанность соблюдения конфиденциальности.

Мы разработали и внедрили процедуры, предписывающие порядок действий при любом предполагаемом нарушении защиты конфиденциальности персональных данных, и уведомим вас и соответствующий регуляторный орган о нарушении, если закон обязывает нас сделать это.

Мы будем хранить ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей, для которых мы их собирали, в том числе в целях соблюдения каких-либо требований законодательства, бухгалтерского учета и отчетности. Персональные данные, которые мы собираем и обрабатываем для целей исполнения договора купли-продажи на Сайте, гарантийного обслуживания, возвратов и обменов, мы будем хранить на протяжении 10 (десяти) лет, на основании требования законодательства и правил бухгалтерского учета и отчетности.

Для определения соответствующего срока хранения персональных данных, мы учитываем объем, характер и конфиденциальность персональных данных, потенциальный риск причинения вреда в результате несанкционированного использования или разглашения ваших персональных данных, целей, для которых мы обрабатываем ваши персональные данные, а также можем ли мы достичь этих целей другими способами, и применимые требования законодательства.

В некоторых случаях вы можете попросить нас удалить ваши данные: в отношении более подробной информации, см. пункт «Запрос об удалении ваших персональных данных», приведенный здесь ниже.

В некоторых случаях мы можем деперсонализировать (обезличить) ваши персональные данные (чтобы они больше не ассоциировались с вами) для исследовательских или статистических целей. В этом случае мы можем использовать эту информацию в течение неопределенного времени без необходимости дополнительно уведомлять вас об этом.

С учетом определенных обстоятельств, у вас есть права в отношении ваших персональных данных в соответствии с Законом.

• Запрос о доступе к вашим персональным данным (обычно называемый «запросом субъекта данных на доступ к данным»). Это позволит вам проверить тот факт, что мы обрабатываем персональные данные на законных основаниях, а также получить исчерпывающую информацию о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные и для каких целей, кому мы передаем ваши данные.

• Запрос о корректировке персональных данных, которые мы храним о вас. Это позволит вам исправить любые неполные или неточные данные, которые мы храним о вас, хотя нам может потребоваться верификация точности новых данных, которые вы нам предоставили.

• Запрос об удалении ваших персональных данных. Это позволяет вам попросить нас удалить персональные данные, если у нас нет веских оснований продолжать их обработку, или Вы больше не желаете оставаться нашим клиентом. Вы также имеете право попросить нас удалить ваши персональные данные, если вы успешно воспользовались своим правом на возражение против их обработки (см. ниже), в случаях, если мы обрабатывали вашу персональную информацию незаконно, или когда мы обязаны удалить ваши персональные данные для соблюдения требований локального законодательства. Однако следует принять во внимание, что мы не всегда можем выполнить ваш запрос на удаление по конкретным юридическим причинам, о которых вам сообщат, если это применимо, во время выполнения вашего запроса.

• Возражение против обработки ваших персональных данных, когда мы руководствуемся законным интересом (или такие интересы третьих сторон), как то указано в Таблице выше, а также, если в вашей конкретной ситуации есть что-то, что заставляет вас возражать против обработки на этом основании, что вы полагаете, что это влияет на ваши фундаментальные права и свободы. В некоторых случаях мы можем продемонстрировать, что у нас есть веские законные основания для обработки вашей информации, которые имеют приоритет над вашими правами и свободами.

• Запрос об ограничении обработки ваших персональных данных. Это позволит вам просить нас приостановить обработку ваших персональных данных в следующих случаях: (a) если вы хотите, чтобы мы установили точность данных; (б) если мы используем данные незаконно, но вы не хотите, чтобы мы их удалили; (c) если вам нужно, чтобы мы хранили данные, даже если они нам больше не нужны, так как они нужны вам для определения, применения или защиты юридических требований; или (d) если вы возражали против использования нами ваших данных, но нам нужно проверить, есть ли у нас законные основания, которые позволяют нам использовать их.

• Запрос о передаче ваших персональных данных вам или третьему лицу. Мы предоставим вам или выбранной вами третьей стороне ваши персональные данные в структурированном, широко используемом, машиночитаемом формате. Обратите внимание, что это право распространяется только на автоматизированную информацию, согласие на использование которой вы изначально предоставили нам, информацию, которая использовалась нами, чтобы заключить с вами договор.

• Отзыв согласия в любое время для случаев, когда нам нужно согласие на обработку ваших персональных данных, например, маркетинговые рассылки (ст.15 Закона). Однако это не повлияет на законность какой-либо обработки, выполненной до того, как вы отозвали свое согласие. Если вы отозвали свое согласие, мы не сможем предоставить вам определенные продукты или услуги. Мы сообщим вам об этом в момент, когда вы будете отзывать свое согласие.

Если вы хотите реализовать какие-либо свои права, изложенные выше, пожалуйста, свяжитесь с нами по этому адресу: info@pocketbook.store

Вам не нужно будет выполнять оплату за доступ к вашим персональным данным (или для осуществления любого другого права). Однако мы можем взимать разумную плату, если ваш запрос является явно необоснованным, повторяющимся или чрезмерным. Или же мы можем отказать вам в выполнении вашего запроса в таких обстоятельствах.

Мы стараемся отвечать на все законные запросы в течение одного месяца. Иногда это может занять у нас больше месяца, если ваш запрос является очень сложным или если вы сделали несколько запросов.