Помощь покупателю
В Вашем городе нет сервисного центра?
Если в вашем городе или области нет авторизованного сервисного центра, мы можем предложить услугу ремонта устройства в сервисном центре в Москве.
Пожалуйста, перед отправкой ридера опишите вопрос, возникший по работе ридера, в письме, и отправьте на электронную почту service@pocketbook.store. Возможно Ваш вопрос удастся решить профилактическими действиями, без пересылки устройства в ремонт.
Гарантийный ремонт PocketBook
PocketBook обеспечивает гарантийный ремонт по всей территории РФ. Даже если в Вашем населенном пункте нет Авторизованных Сервисных Центров, PocketBook гарантирует Вам фирменное сервисное обслуживание. Для гарантийного обслуживания, устройство должно быть отправлено в официальный сервисный центр в г. Москва. Пользователю нужно лишь подготовить посылку и передать её представителю транспортной компании!
Если при подключении к ПК с Windows у вас не отображается папка system, это значит, что она скрытая.
- 1. Открыть корневую папку внутренней памяти устройства, выбрать на верхней панели окна раздел «Сервис» (если его не видно по умолчанию, он вызывается нажатием кнопки ALT), а затем выбрать пункт «Параметры папок»
- 2. В появившемся окне настроек следует выбрать вкладку «Вид».
- 3. Далее необходимо найти (внизу списка) функцию «Скрывать защищенные системные файлы и папки» и убрать отметку, а напротив опции «Показывать скрытые файлы и папки» поставить точку. После этого появится предупреждение – в нем подтвердить (да) и затем (применить).
Форматирование удалит все пользовательские файлы из внутренней памяти устройства. Поэтому перед выполнением данной процедуры рекомендуется сделать резервную копию этих данных на компьютере или внешней карте памяти (при этом системные файлы удалены не будут).
Если при подключении к ПК с Windows у вас не отображается папка system, это значит, что она скрытая.
- 1. Открыть корневую папку внутренней памяти устройства, выбрать на верхней панели окна раздел «Сервис» (если его не видно по умолчанию, он вызывается нажатием кнопки ALT), а затем выбрать пункт «Параметры папок»
- 2. В появившемся окне настроек следует выбрать вкладку «Вид».
- 3. Далее необходимо найти (внизу списка) функцию «Скрывать защищенные системные файлы и папки» и убрать отметку, а напротив опции «Показывать скрытые файлы и папки» поставить точку. После этого появится предупреждение – в нем подтвердить (да) и затем (применить).
Форматирование удалит все пользовательские файлы из внутренней памяти устройства. Поэтому перед выполнением данной процедуры рекомендуется сделать резервную копию этих данных на компьютере или внешней карте памяти (при этом системные файлы удалены не будут).
Платный ремонт PocketBook
Отправку к нам вы делаете сами (ниже описаны рекомендованные варианты), а обратная отправка зависит от стоимости платного ремонта.
С ценами на ремонт продукции PocketBook вы можете ознакомиться в файле.
Цены указанный в файле носят информационный характер и не являются публичной офертой, актуальность цен вы всегда можете уточнить, обратившись в сервисный центр лично.
Или опишите проблему нам на электронную почту: service@pocketbook.store (если нужно – приложите фото устройства).
В ответ мы сообщим примерную стоимость ремонта.
Если при подключении к ПК с Windows у вас не отображается папка system, это значит, что она скрытая.
- 1. Открыть корневую папку внутренней памяти устройства, выбрать на верхней панели окна раздел «Сервис» (если его не видно по умолчанию, он вызывается нажатием кнопки ALT), а затем выбрать пункт «Параметры папок»
- 2. В появившемся окне настроек следует выбрать вкладку «Вид».
- 3. Далее необходимо найти (внизу списка) функцию «Скрывать защищенные системные файлы и папки» и убрать отметку, а напротив опции «Показывать скрытые файлы и папки» поставить точку. После этого появится предупреждение – в нем подтвердить (да) и затем (применить).
Форматирование удалит все пользовательские файлы из внутренней памяти устройства. Поэтому перед выполнением данной процедуры рекомендуется сделать резервную копию этих данных на компьютере или внешней карте памяти (при этом системные файлы удалены не будут).
Если при подключении к ПК с Windows у вас не отображается папка system, это значит, что она скрытая.
- 1. Открыть корневую папку внутренней памяти устройства, выбрать на верхней панели окна раздел «Сервис» (если его не видно по умолчанию, он вызывается нажатием кнопки ALT), а затем выбрать пункт «Параметры папок»
- 2. В появившемся окне настроек следует выбрать вкладку «Вид».
- 3. Далее необходимо найти (внизу списка) функцию «Скрывать защищенные системные файлы и папки» и убрать отметку, а напротив опции «Показывать скрытые файлы и папки» поставить точку. После этого появится предупреждение – в нем подтвердить (да) и затем (применить).
Форматирование удалит все пользовательские файлы из внутренней памяти устройства. Поэтому перед выполнением данной процедуры рекомендуется сделать резервную копию этих данных на компьютере или внешней карте памяти (при этом системные файлы удалены не будут).
Если при подключении к ПК с Windows у вас не отображается папка system, это значит, что она скрытая.
- 1. Открыть корневую папку внутренней памяти устройства, выбрать на верхней панели окна раздел «Сервис» (если его не видно по умолчанию, он вызывается нажатием кнопки ALT), а затем выбрать пункт «Параметры папок»
- 2. В появившемся окне настроек следует выбрать вкладку «Вид».
- 3. Далее необходимо найти (внизу списка) функцию «Скрывать защищенные системные файлы и папки» и убрать отметку, а напротив опции «Показывать скрытые файлы и папки» поставить точку. После этого появится предупреждение – в нем подтвердить (да) и затем (применить).
Форматирование удалит все пользовательские файлы из внутренней памяти устройства. Поэтому перед выполнением данной процедуры рекомендуется сделать резервную копию этих данных на компьютере или внешней карте памяти (при этом системные файлы удалены не будут).
Если при подключении к ПК с Windows у вас не отображается папка system, это значит, что она скрытая.
- 1. Открыть корневую папку внутренней памяти устройства, выбрать на верхней панели окна раздел «Сервис» (если его не видно по умолчанию, он вызывается нажатием кнопки ALT), а затем выбрать пункт «Параметры папок»
- 2. В появившемся окне настроек следует выбрать вкладку «Вид».
- 3. Далее необходимо найти (внизу списка) функцию «Скрывать защищенные системные файлы и папки» и убрать отметку, а напротив опции «Показывать скрытые файлы и папки» поставить точку. После этого появится предупреждение – в нем подтвердить (да) и затем (применить).
Форматирование удалит все пользовательские файлы из внутренней памяти устройства. Поэтому перед выполнением данной процедуры рекомендуется сделать резервную копию этих данных на компьютере или внешней карте памяти (при этом системные файлы удалены не будут).
