Для повышения удобства работы с сайтом на нем используются файлы cookie. В cookie содержатся данные о Ваших посещениях сайта. Вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались, отключите cookie в настройках браузера.

На сайте используются cookies.

Как это работает
8 800 555 34 27
logo
  • Устройства
  • Аксессуары
  • Акции
  • Оплата и доставка
  • Самовывоз
  • Поддержка
  • Проверка серийного номера
  • Отследить заказ
Сравнить устройства
  • Устройства
  • Аксессуары
  • Акции
  • Оплата и доставка
  • Самовывоз
  • Поддержка
  • Проверка серийного номера
  • Отследить заказ
8 800 555 34 27 info@pocketbook.store
  • Главная
  • /
  • Поддержка
Вернуться назад

Помощь покупателю

Поддержка
  • Проверить статус ремонта в московском сервисном центре
  • Проверка серийного номера на гарантийное обслуживание
  • Ремонт или физические повреждения устройства
  • Найти ближайший сервисный центр
  • Обновление программного обеспечения и документации
  • Приложения, словари, текст-в-речь (TTS)
  • Производительность устройства и особенности экрана EInk
  • Подключение устройства к компьютеру для передачи книг и работа с файлами
  • Приложения встроенные и сторонние
  • Аудио-возможности ридера
  • Подсветка экрана
  • PocketBook Cloud и беспроводное подключение
  • Советы по эксплуатации
Условия оказания услуг по ремонту продукции
В Вашем городе нет сервисного центра?
Цены на ремонт
Уцененные устройства
Позвоните нам 8 800 555 34 27 Звонок по России бесплатный

PocketBook Cloud и беспроводное подключение

Для корректной синхронизации и входа через QR-код приложение для телефона/планшета или браузера - убедитесь, что в приложении для телефона или браузере Вы выбираете корректное облако, и файл загружен на это облако. Для РФ Вы должны выбрать Pocketbook.de.

Если был логин под учетной записью с другим облаком - QR код будет не действителен. Так же более стабильный вход - через ввод данных вручную.

Изменить облако вы можете через меню настроек в приложении. Вам нужно выйти из аккаунта и произвести повторный вход в облако, важно сделать это через настройки приложения.

Актуально для IOS – иногда приложение не с первого раза дает выбор облаков, помогает еще раз ввод почты через настройки, или использование другого Wi-Fi

Актуально для Android - важно в приложение при выборе входа через настройки, если есть возможность, указать что Вы хотите использовать другой аккаунт, после чего ввести вашу почту и приложение даст выбор облака.

Если Ваши Файлы книг и заметки находились на облаке Bookland (или другое), к сожалению, перенести их можно только в ручном режиме так как синхронизация между облаками отсутствует. В браузере выбор при повторном входе должно давать выбор облаков. https://cloud.pocketbook.digital/browser/ru

Войдите на устройстве в: «Настройки» - «Аккаунты и синхронизация» - «Send-to-Pocketbook/книги по emaill» или же в «Приложения» - «Книги по email».
1. Выберите способ регистрации «Хочу подключиться только к этому сервису» -и нажмите «Создать аккаунт».
2. Для продолжения согласитесь с юридическими документами.
3. Для регистрации введите логин существующей (персональной) электронной почты, а пароль придумайте сами.
4. На указанную почту Вы получите ссылку, по которой нужно перейти, чтобы увидеть электронную почту Вашего устройства.

Важно:

Проверьте папку СПАМ, а также разделы соц. сетей и Рекламы Вашей электронной почты (если письмо с ссылкой не попадет во "Входящие").
Окончание этого логина должно быть @pbsync.com
Cсылка для активации, которую Вы получаете на Ваш электронный адрес (Send-to-Pocketbook/ниги по email), действительна в течение 24 часов.
Примечание:
Отправить книги надо на электронную почту с окончанием @pbsync.com.
Откройте на электронной книге сервис «Книги по Email», нажмите кнопку «Получить файлы сейчас» - Файлы на устройство поступают в течение 15 минут.
Файлы книг будут находиться в папке «SendToPB». Если отправленных книг там нет, снова зайдите в «Аккаунты и синхронизация» - «Книги по email» - «Получить файлы сейчас».

Видеоинструкция:

Чтобы сканировать QR-код зайдите в "Настройки" раздел "Аккаунты и синхронизация", выберите "Pocketbook cloud", войдите с помощью учетной записи Pocketbook, согласитесь с условиями политики конфиденциальности, нажмите "Далее" и сканируйте QR-код; либо откройте приложение Pocketbook Reader на смартфоне/планшете, нажмите на иконку, сканируйте QR-код.

Видеоинструкция:

Чтобы добавить аккаунт Adobe DRM войдите на устройстве в «Настройки» раздел «Аккаунты и синхронизация», выберите Аdobe DRM, выберите "Добавить Adobe aккаунт".

Видеоинструкция:

Для активации сервиса “Книги по Email” в PocketBook выполните следующие действия:
– Откройте настройки вашей электронной книги (нажмите на кнопку “Настройки” в главном меню).
– Перейдите в раздел “Аккаунты и синхронизация”.
– «Продолжить с помощью аккаунта PocketBook» - «ДАЛЕЕ» - «ВОЙТИ/СОЗДАТЬ АККАУНТ»
– На указанную почту Вы получите ссылку, по которой нужно перейти, чтобы увидеть электронную почту Вашего устройства.
После выполнения этих шагов вы сможете получать книги на свой электронный адрес и открывать их на вашей электронной книге PocketBook.

Важно:
Проверьте папку СПАМ, а также разделы Соц. сетей и Рекламы Вашей электронной почты (если письмо с ссылкой не попадет во входящие).
Окончание этого логина должно быть @pbsync.com
Ссылка для активации, которую Вы получаете на Ваш электронный адрес (Send-to-Pocketbook/ниги по email), действительна в течение 24 часов.
Примечание:
Отправлять книги надо на электронную почту с окончанием @pbsync.com.
Откройте на электронной книге сервис «Книги по Email», нажмите кнопку «Получить файлы сейчас» - Файлы на устройство поступают в течение 15 минут.
Файлы книг будут находиться в папке «SendToPB». Если отправленных книг там нет, снова зайдите в «Аккаунты и синхронизация» - «Книги по email» - «Получить файлы сейчас».
Видеоинструкция:

Когда Вы отправляете письмо с неизвестного адреса, Вам приходит письмо с предложением добавить отправителя в «белый список». Для этого, откройте почту, указанную при регистрации, найдите входящее письмо, чтобы добавить адрес в белый список, только после Вашего согласия с добавленного адреса могут приходить файлы на устройство.

Важно:

Проверьте папку СПАМ, а также разделы Соц. сетей и Рекламы Вашей электронной почты.
Cсылка с предложением добавить отправителя в «белый список», которую Вы получаете на Ваш электронный адрес, действительна в течение 24 часов.

Видеоинструкция:

Облачный сервис PocketBook Cloud предназначен для синхронизации библиотеки, закладок и позиций чтения между ридером PocketBook, устройствами на iOS и Android (например, смартфонами и планшетами), а также персональными компьютерами (с помощью браузера; рекомендован браузер Google Chrome). Для настройки сервиса PocketBook Cloud на ридере PocketBook необходимо ввести данные учетной записи PocketBook или, если такой учетной записи у вас нет, предварительно получить ее.

Решение:

Пройдите по следящему пути в интерфейсе ридера PocketBook: «Настройки» -> «Аккаунты и синхронизация» -> «PocketBook Cloud» -> «Войти». Если у вас уже есть аккаунт, то нажмите «Да» на всплывающем окне и введите данные вашего аккаунта для входа. Если аккаунта нет, то вам будет предложено зарегистрироваться (кнопка «Регистрация»). Для регистрации достаточно ввести адрес электронной почты и придумать пароль, на указанную почту придет письмо подтверждение. После этого необходимо использовать эти данные для входа в сервис (кнопка «Войти).

Для доступа к PocketBook Cloud со смартфона или планшета необходимо установить приложение PocketBook Reader (есть версии для Android и iOS). В приложении PocketBook Reader нажимаем на иконку в виде трех горизонтальных черточек в верхнем левом углу экрана; выбираем верхний пункт «Войти в Cloud» и затем «PocketBook Cloud». После этого вводим данные учетной записи.

Доступ к PocketBook Cloud на компьютере возможен на странице https://cloud.pocketbook.digital/browser/. Для входа в аккаунт также необходимо ввести данные учетной записи.

Регистрация в сервисе PocketBook Cloud (иными словами, получение аккаунта pocketbook) возможна не только с ридера PocketBook, но и из приложения PocketBook Reader, а также на ПК.

Важно:
Восстановление пароля от Вашей учетной записи PocketBook происходит в данный момент через сайт https://pocketbook.de/en/forgot-password 
Видеоинструкция:

Чтобы подключить устройство Pocketbook к Wi-Fi, выполните следующие шаги:
1. Зайдите в настройки устройства (нажмите на значок шестеренки);
2. Перейдите в раздел “Wi-Fi” и переведите ползунок в положение “Вкл.”;
3. Выберите нужную сеть из списка доступных сетей;
4. Введите пароль для доступа к сети;
5. Подождите, пока устройство подключится к сети;
После подключения вы можете использовать интернет-сервисы на вашем устройстве Pocketbook.
Чтобы настроить дополнительные параметры Wi-Fi на устройстве Pocketbook, перейдите в раздел “Дополнительно” в настройках Wi-Fi. Затем выберите “Конфигурация IP-адреса” и настройте параметры DHCP. После этого подключитесь к сети Wi-Fi.
Также вы можете подключиться к скрытой сети. Для этого перейдите в раздел “Настройки” - “Wi-Fi” - “Доступ к сети” и включите функцию “on”. Затем выберите опцию “Подключение к скрытой сети” и введите необходимые параметры для подключения.

Видеоинструкция:
Нужна помощь?
Воспользуйтесь онлайн-формой для связи с технической поддержкой

Обратиться в поддержку PocketBook


Выбор и покупка
  • Устройства
  • Аксессуары
  • Акции
  • Трейд-ин
  • Подбор ридера
  • Где купить
Интернет - магазин
  • Отследить заказ
  • Оплата и доставка
  • Обмен и возврат
  • Самовывоз
О компании
  • Контакты
  • Новости
  • Осторожно, мошенники!
  • PocketBook Cloud
Поддержка продуктов
  • Поддержка и сервисное обслуживание
  • Проверка серийного номера
  • Написать в поддержку
  • Гарантийные обязательства
  • Условия использования ПО
  • 8 800 555 34 27
  • info@pocketbook.store
Режим работы:

Понедельник-пятница

с 10:00 до 19:00
telegram
Telegram
appstore
App Store
googleplay
Google Play
Условия использования сайта Публичная оферта сайта Политика конфиденциальности
© 2025 РИДЕР СТОР. Все права защищены.